Nintendo leva multa milionária na França após polêmica dos Joy-Con com drift no Switch

A Nintendo foi multada em €35 milhões na França por causa dos conhecidos problemas de drift nos Joy-Con do Nintendo Switch original. O valor equivale a pouco mais de US$ 40 milhões e está relacionado a uma investigação sobre defeitos recorrentes nos controles do console.

Segundo informações divulgadas pelo Le Monde, a investigação conduzida pela Direção-Geral da Concorrência, do Consumo e da Repressão de Fraudes da França, conhecida como DGCCRF, concluiu que a Nintendo pode ter tido conhecimento dos problemas nos Joy-Con desde 2018.

Mesmo assim, a empresa teria falhado em informar adequadamente os consumidores até 2020.

Problema de drift voltou a colocar a Nintendo sob pressão

O drift dos Joy-Con foi um dos problemas mais conhecidos do Nintendo Switch original.

O defeito fazia com que os analógicos registrassem movimentos mesmo quando o jogador não estava tocando no controle, afetando diretamente a experiência em diversos jogos.

Ao longo dos anos, milhares de consumidores relataram o problema, levando a reclamações, ações coletivas e debates sobre a durabilidade dos controles.

Na França, o caso ganhou força após uma denúncia da associação de consumidores UFC-Que Choisir, apresentada em 2019.

Associação acusou Nintendo de obsolescência programada

Na reclamação original, a UFC-Que Choisir acusou a Nintendo de praticar obsolescência programada.

O termo é usado quando um produto é supostamente projetado ou produzido com uma vida útil limitada, levando consumidores a substituí-lo ou comprar peças novas antes do esperado.

No caso dos Joy-Con, a associação argumentou que muitos jogadores foram obrigados a comprar novos controles por causa de um defeito que afetava amplamente o produto.

A investigação francesa considerou que a Nintendo acabou induzindo consumidores ao erro ao não comunicar adequadamente a extensão do problema.

Autoridades dizem que Nintendo sabia do defeito desde 2018

De acordo com a investigação da DGCCRF, a Nintendo poderia estar ciente dos defeitos relacionados ao drift já em 2018.

No entanto, segundo as autoridades francesas, a empresa não teria informado os consumidores de forma clara até 2020.

Esse intervalo é um dos pontos centrais da decisão, já que muitos jogadores podem ter comprado controles substitutos sem saber que o problema era recorrente e amplamente reconhecido.

Nintendo nega ter enganado consumidores

Apesar da multa, a Nintendo afirma que não enganou seus clientes.

A empresa declarou que o pagamento dos €35 milhões não representa uma admissão de culpa e reflete apenas uma resolução amigável do processo legal.

Segundo a companhia, o acordo encerra a disputa sem que isso signifique reconhecimento formal de responsabilidade pelas acusações feitas durante a investigação.

Valor aparece em balanço recente da empresa

Um detalhe curioso foi apontado pela conta Nintendo Patents Watch nas redes sociais.

Segundo a publicação, o balanço mais recente da Nintendo inclui uma “perda com litígio” de aproximadamente ¥6,4 bilhões.

Esse valor se aproxima da multa aplicada na França, indicando que a despesa provavelmente está relacionada ao caso dos Joy-Con.

Impacto para a imagem da Nintendo

A multa chega em um momento sensível para a Nintendo, especialmente porque o problema de drift marcou boa parte da vida útil do Switch original.

Embora o console tenha sido um enorme sucesso comercial, os Joy-Con se tornaram alvo constante de críticas por parte da comunidade.

O caso também reforça a importância da transparência das empresas quando problemas de hardware afetam um grande número de consumidores.

Mesmo sem admitir culpa, a Nintendo terá que lidar novamente com a repercussão de um dos defeitos mais lembrados de sua geração de consoles.

Joy-Con drift continua sendo um caso emblemático

O problema dos Joy-Con se tornou um dos exemplos mais conhecidos de falha de hardware em consoles modernos.

Durante anos, jogadores relataram dificuldades com os analógicos, especialmente em jogos que exigiam precisão constante.

A multa francesa não encerra necessariamente todas as discussões sobre o tema, mas representa uma das decisões mais fortes tomadas por autoridades de defesa do consumidor contra a Nintendo por causa do caso.

Com isso, o drift dos Joy-Con volta ao centro das atenções como um dos episódios mais controversos da história recente da empresa.

Fonte: Le Monde / GamesIndustry.biz